客戶的滿意是我們永遠的追求，華威時刻關注客戶的需求，為了減少客戶的機械故障時間，華威服務中心歷經十年時間沉淀出一套完善的服務器流程，以最快的響應周期為客戶修復產品，提高產品工作正常。

網絡診斷功能：讓客戶及時與服務工程師在線溝通，獲取最實用的解決方案。

"金鉆服務"：貼心的全程無憂服務。提供售前規 劃、售中支援、售后服務，幫助客戶提高生產效率、 降低成本，最終增強客戶的市場競爭力。
為適應信息時代的發展，科萊斯各種服務保持：及時性、有效性、高素質及全方位等特質。幫助客戶提高生產效率、減低成本，最終達到提高市場競爭力。

及時性：精心的布局和構建密集的服務網絡，確保及時地為客戶提供專業的服務；

有效性：專家級技術團隊滿足客戶高質量的服務需求；

高素質：公司對服務進行禮儀、專業理論及專業技能等方面的培訓，通過嚴格的考核和選拔任用。

全方位：華威構建"金鉆"級之全程無憂服務，從售前到售后之投資規劃，從產品選型到安裝調試，從技術人員培訓到解決生產工藝問題，我們將全方位為您提供專業服務
 

售前服務：

通過為客戶提供產品預算，工程規劃等多種形式的售前服務，使客戶的規劃既合理、規范、又能節約成本。

1) 投資預算：提供產品盈利分析、產品選型及其輔助設備配套與預算，人力資源配置預算服務。

售中服務：

通過指導客戶安裝，免費對產品調試及對客戶技術人員及操作工的培訓，使產品安置規范、合理。并使相關人員能熟悉操作本公司的產品、了解產品的維護、保養。

1) 產品的安裝及調試服務。

2) 產品操作工人的培訓。

3) 相關技術人員的培訓。

售后服務：

•　對購買華威產品的用戶，免費培訓至能獨立操作、使用和維護；

•　及時解答技術疑難問題，我公司可及時派人到工地現場協助指導；

•　用戶需要新設備或擴（改）建，免費提供技術指導；

•　公司產品升級后，根據需要優先考慮以前用戶的更新換代工作。